¿Cómo podemos ayudarte?

Base de conocimientos

Compra de saldo

¿Como comprar saldo? 1
¿Qué es un deposito referenciado? 1
¿Cómo reportar una compra? 1
Comprar saldo las 24 horas del día los 365 días del año 1
Agregar tarjeta de crédito 1

Soporte

¿Se puede cancelar una recarga exitosa? 1
¿Qué hago si la recarga fue exitosa pero no llega el saldo a mi cliente? 1
¿Cómo levantar un ticket de soporte? 1
No se realizo la recarga pero me descontarón el saldo 1
¿Qué es el programa de referidos? 1
¿Puedo vender desde mi celular? 1
¿Cómo gano vendiendo servicios? 1
No puedo realizar una recarga/pago de servicio 3

Mi cuenta

Olvide mi usuario/contraseña y no puedo ingresar a mi cuenta 2
Cambiar contraseña 1
Robaron mi celular y tenía la app de Prontipagos. 2
¿Qué hago si no veo un producto en mi cuenta? 1
Reportes 3

Subdistribuidores

¿Como puedo convertirme en subdistribuidor? 1
¿Puedo borrar un nodo hijo? 1
Manuales 1

Horarios

Horarios de atención pagos 1
Horarios de atención soporte 1

Verificación de dos pasos

Cómo activar la verificación de 2 pasos 1
Cómo funciona la verificación de 2 pasos. 1
Dispositivos seguros 2